事前の連絡・コンタクト・ユーザー登録は不要！お客様が自由に「来店」されます。

フェイスコネクトでは、Webサイトに来て頂いた方にユーザー登録していただいたり、
電話で事前連絡することなく、そのままご通話機能を利用いただけます。
（マイクとカメラのついた端末（スマホ・タブレット・PC）でのご利用が必要ですが。）
ショップやショールームの運営側の方は、お客様が掛けてきた通話を受けて、
そのままオンラインで対話・説明などの「接客」をすることが出来ます。
もちろん【通話は無料】。
見込み客が専用ボタンをワンクリックすれば、
つながるその先はあなたのスタッフがいる「オンライン窓口」です。
誰より商品やサービスの知識が豊富なあなたやあなたのスタッフが接客できれば、
これ以上の良質な販促活動はありません。
ファンになった見込み客をどうぞあなたのショールームや店舗に招待し、
さらにあなたやあなたの商品/サービスを思う存分アピールしてください。

今までのネットショップといえば・・・

サイトに来た見込客との接点を持つため、その連絡先（メールアドレス等）を取得しようと運営者側は必死になってその方法を考えています。
が、メールフォームを入力したり、まして、会員登録が必要なWebサイトではなかなかユーザーはそのハードルを超えてきてくれません。
そこで、よく用いられる接触窓口として「0120」で始まるフリーダイヤル、またはフリーコールと呼ばれる着信側通話料負担の電話サービスです。

電話はキーボードやスマホの画面を何度も打つこと無く、「話し」で問合せを済ますことができるので、
お客様側にとってもまだハードルが低いのかもしれません。
でも、もしこれがネットで、しかもホームページの中だけで出来たらどうでしょう？

そう、フェイスコネクトはこの「0120」の電話と同じことが「通話料無料」で、
さらに言えばお客様の電話番号に触れること無く、実現できるのです。
だって、そのホームページに置いてあるリンクボタンをクリックするだけで問い合わせ通話ができるのだから、
自分の個人情報も何も要らないし通話料も要らない、しかもビデオ通話の映像が嫌なら音声のみ通話を選べばいいのですから。

さらにさらに、「0120」の代わりにフェイスコネクトを使うと、事業者の方にもよいことがあります。
本来、「0120」は着信側が通話料を負担する電話サービスだから、あれを使った時の通話料は、事業者つまりサイト運営側が負担していますよね。
それがフェイスコネクトならインターネット通信上での対話なので、通話料は無料。
これは結構なコスト削減ですよ。みなさん。

ワンクリックで、キーボードも使わず、
ただ聞きたいことをビデオ通話で話せばいい。
ユーザー側にも非常に手軽で都合がいいツールになってます。

ではFace Connectが目指す本当の目的とはどこ（なに）か？

そういうものではないサムシング、つまり、
接客対応してくれる方への「安心感」と「信頼感」がないと
商談につながらないような商品やサービスを、
オンラインで「営業」できるようにしよう。
これが一番の目的です。
違う言い方をすれば、
「客と提供者との信頼関係がないと成立しない商談の種をWeb上で生みだすこと」
です。

まずWebを訪れた見込み客と商品/サービス提供者とをつなぎ、
映像と音声の直接の通話を通して「安心感」をお互いに得て、
高価な商取引を成立させる土台の「信頼感」へつなぐことを大きな目的としています。

ここ数年、ネットショッピングの台頭で、
身の回りの多くの商品/サービスはWebサイトとネットモールでいつでもすぐにモノを買えるようになり、
実在（リアル）の店舗や事業者は苦境を迎えているのは確かです。
しかし、信頼感がないと購入に至らない商品/サービスはこの限りではありません。（また次へつづく）

実際に見えるから安心で正確な判断ができる。「買取」サービスにこそB-LINE FaceConnectを！

前項でも言ったとおり、Face Connectの大きな成果目標の一つは、
Webページからの新規見込客であっても、安心と信頼を得て、
高額な商品やネット上ではできない取引をも成立に導くことですが、
もう一つ、Face Connectが強力にその特徴を発揮できるのが、
様々な品の「買取サービス」です。

「買取サービス」といえば、貴金属から古本やCD/DVD、家具家電、クルマまで色々ありますが、
もし仮に自分が何か買取サービスをやっている事業者に
自分の所有物を「買い取ってもらおう」、と思った時、
一番最初に何を考えるでしょう？
おそらく、
「いくらになるかな？」か
「買い取ってもらえるかな（値段つくかな）？」
じゃないでしょうか？
あなたの運営する買取店がこの質問・不安に対する情報を、
他のWebページを持つ買取店より早く、すぐにユーザーに与えることができれば、
提示条件による部分もありますが、
少なくともそのユーザーは優先的にあなたの店舗で買取サービスを受けることを検討するはずです。
いくつもの買取店に連絡することは、どんな人でも手間がかかって面倒なものですから。

例えて言うなら、
「ちょっと気に入ったお店に入って、そこにたまたまいた名も知らぬ店員さんに話し掛けて商品説明を受け、仲良くなる」
（仲良くなる必要があるかどうかはわかりませんが。）
そういうことに向いています。

また来訪したお客様のプライバシー保護のため、通話データを録画したり個人情報を自動取得しないように設計されています。
たとえばあなたが客として現実のお店やショールームに行った時、スタッフさんに説明を聞くだけで個人情報を取られたり、
映像を録画されたりするのは抵抗がありますよね？　むしろ不自然です。
FaceConnectではそれと同じことをオンラインツールでも配慮し、
「初めて来てくれたお客様」を迎えるのに最適化されています。
だからこれは、お店やショールーム、相談窓口（保険・買取・修理などなど）といった、
人のコミュニケーションから始まる取引の時代を変えるインターネットサービスなのです。

都市ロックダウン。その時あなたの店/ショールームは？

2020年、私達の世界は大変な災禍に見舞われました。
日本で大規模な都市ロックダウンは免れましたが、
もし、ロックダウンが実行されていたら、あなたの商売はどうなっていたでしょう？
実際に起ったよりもひどい状態にもなり得たかもしれません。
もちろん、経済活動が全くできない世界では、我々も両手を上げてシクシク泣くしか無いでしょうが、
もし、まだネットが繋がっていてネットでの商売ができる状態だったら
「FaceConnect」ほど、威力を発揮する仕事ツールはありません！

もともと、店やショールームに担当スタッフが待機して、FaceConnectでビデオ通話を掛けてくるお客様の対応をするのが通常の使い方ですが、
仮に「外出禁止」「外出自粛」の制限下で経済活動をするとしたら、別にスタッフがいる場所が自宅であっても、
FaceConnectの管理画面はインターネット上ですから、『スタッフはネット上の店/ショールームに出勤することができます』
「FaceConnect」はネットさえ繋がる場所なら、「スタッフがどこにいても、そこが現場」になるのです。
そこにお客様もネット上からWebサイトを経由して『店/ショールームに来訪されます』
限りなく現実に近いバーチャル環境で、来店・接客の構図が成り立ってしまうのです。

これを普段から導入していれば、いざという時に大きな投資をしなくても
また大きな犠牲を払わずに、「営業活動」を継続することができます。